iPhone не слышно собеседника: причины и решения

Проблема «я звоню, а меня не слышно» в 9 случаях из 10 решается за две минуты. Причины сводятся к трём группам: случайные настройки (громкость, беззвучный режим, Wi-Fi звонки), программный сбой и физическое засорение верхнего динамика. Ниже — решения от самого простого к проверке железа.

С чего начать: быстрая диагностика

Сначала исключите очевидное — на это уйдёт не больше минуты:

1. Полностью увеличьте громкость во время разговора кнопками «+» на боковой грани.
2. Выключите Bluetooth, если к телефону подключены наушники, — звук мог уходить в них.
3. Протрите экран в области верхнего динамика (это сетка над рамкой, куда прикладываете ухо). Протёрли — попробуйте позвонить снова.
4. Перезагрузите устройство: зажать боковую кнопку и одну из громкости, затем сдвинуть ползунок выключения.

Если после перезагрузки звук в трубке появился — это был временный сбой, достаточно простых действий выше.

Проверка настроек звонков и режимов

Иногда проблема прячется в настройках, о которых легко забыть:

• Беззвучный режим. Переключатель на левом торце (красная метка) — при нём звонки без звука. Выключите его.
• Не беспокоить и режимы фокусирования. Проверьте в «Настройки» → «Фокусирование», не активирован ли какой-нибудь профиль тишины.
• Wi-Fi звонки. В «Настройки» → «Телефон» → «Звонки по Wi-Fi» отключите опцию — иногда звонок остаётся без звука именно на Wi-Fi звонках.
• «Недавние» звонки. Если звук пропадает только с одним контактом, громкость профиля собеседника могла «слететь» — позвоните другому человеку для проверки.

Если все вышеперечисленные настройки в порядке, двигайтесь к программному сбою.

Что делать при программном сбое микрофона

1. Откройте приложение «Диктофон» и запишите фразу, затем прослушайте. Если запись тихая или отсутствует — проблема в микрофоне.
2. Включите видеозапись и снимите короткое видео. Если звук в нём есть — микрофон в порядке.
3. Выполните перезапуск приложения «Телефон»: свайпните его вверх в переключателе приложений и откройте заново.
4. Очистите настройки сети: «Настройки» → «Основные» → «Перенести или сбросить iPhone» → «Сбросить настройки сети». Это не удаляет данные, но сбрасывает параметры операторских звонков.
5. Если не помогло — сбросьте все настройки (не данные!): «Перенести или сбросить iPhone» → «Сбросить все настройки». После этого пароли Wi-Fi и обои придётся настроить заново.

Физическая чистка верхнего динамика

Если микрофон пишет нормально, а звука в трубке нет даже после сброса настроек — дело в механическом засорении:

• Возьмите сухую мягкую зубную щётку (или щётку для оптики) и аккуратно, без нажима, проведите по сетке динамика движениями в одну сторону.
• Некоторые используют изопропиловый спирт на слегка влажной ватной палочке — но только по краям сетки, не заливая внутрь.
• Не проталкивайте предметы в отверстия! Сетка динамика легко прогибается, и чистка станет дорогим ремонтом.

После чистки позвоните и проверьте звук. Эффективно в большинстве случаев с запылёнными динамиками.

Когда нужно обращаться в сервис

Если после чистки и всех программных сбросов звук в трубке всё ещё пропадает — вероятен аппаратный дефект разговорного динамика или износ шлейфа. Тревожные маркеры:

• звук пропадает только после падения или контакта с водой;
• слышны хрипы, треск, звук «из трубы»;
• микрофон работает, а динамик молчит во всех приложениях.

В этом случае стоит проверить устройство в авторизованном сервисном центре — самостоятельная разборка лишает гарантии и обычно не решает проблему.

Частые вопросы

Что ещё почитать